Na které poště najdete lidskost a ochotu pomoci?

Recenze a zkušenosti spotřebitelů se službami České pošty bývají často spojovány bohužel i s negativními zážitky spotřebitelů, kteří se častokrát stěžují a dlouhé fronty a neochotný přístup. Nám se však podařilo najít pobočku České pošty, kde to určitě neplatí.

V Kralupech nad Vltavou a to přesněji na pobočce Nerudova 880/9 se náš reportér setkal s přístupem zaměstnanců, který ho mile překvapil. Ochota a lidský přístup při podávání zásilek byly na tak vysoké úrovni, že se dá srovnat se zkušenostmi v zahraničí. Právě proto jsme se rozhodli dnes napsat pro tuto pobočku pochvalu a dát tak na vědomí všem naším čtenářům, že ne vždy to musí být jen negativní recenze.

Náš zákazník, náš pán

Přesně takto by se dal charaktrerizovať přístup ochotných zaměstnanců, za přepážkou na poště v Kralupech. Náš reportér, který byl odeslat desítky poštovních zásilek to okomentoval takovýmito slovy.

"Cestou na poštu jsem si představoval jak se bude paní za přepážkou tvářit, když uvidí v mých rukou tašku plnou dopisů. Měl jsem je přesně 55 a myslel jsem, že tam budu i dvě hodiny. Opak byl však pravdou. Zaměstnankyně pošty mi ochotně přišla naproti a s taškou plnou dopisů mi pomohla. Kromě této pomoci byla milá a celé podání netrvalo více než 10 minut."

Je třeba změnit přístup

Pobočka České pošty v Kralupech nad Vltavou by nemusela být jediná, na které by se zákazníci mohli setkat s ochotou zaměstnanců. Podle našeho názoru je však chybou to, že zaměstnanci pošty nejsou dostatečně odměňování pozitivní zpětnou vazbou, která je pro každého člověka velmi důležitá. My sami zákazníci si musíme uvědomit, jaký jsme v dnešní době netrpěliví a uspěchaní. Z toho pak plyne zbytečná nervozita, kterou nevědomě můžeme přenášet i na ostatních. Pochlubit a poděkovat je důležitá věc, která je odměnou pro každého z nás. Dává nám totiž pocit, že naše práce má skutečný smysl.

Autor: Pročíst.cz

Nejnovější články

Přečtěte si, co je nového